Of je nu getroffen wordt door werkloosheid, een relatiebreuk, of onverwachte kosten, financiële problemen kunnen iedereen overkomen. Het is misschien niet het makkelijkste onderwerp om over te praten, maar wacht niet tot het te laat is. Onze afdeling Wooncollect staat voor je klaar om te helpen. Heb jij, of verwacht jij betalingsproblemen en wil je graag hulp? Neem dan contact op met Wooncollect. Kijk op www.wooncollect.nl.

Grip op geld met Geldfit
Het is vervelend als je door omstandigheden je hypotheek en of andere lasten niet meer kan betalen. Lot Hypotheken werkt samen met Geldfit om je inzicht te geven in je financiele situatie. Geldfit geeft gratis advies en handige tips om jou weer financieel gezond te krijgen, zodat je weer je vaste lasten kan betalen. Lees meer op Geldfit.nl of doe de online test en krijg inzicht in jouw financiële situatie.

Ga naar de App of MijnLot omgeving en log in. Bovenaan in het menu staat  'Mijn gegevens'. Ga hier naartoe en wijzig de gewenste gegevens.

Nadat je je declaratie bij ons hebt ingediend, gaan we ermee aan de slag. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen je declaratie te verwerken. Dit proces bestaat uit twee delen. Eerst nemen we uiterlijk 2 werkdagen de tijd om je declaratie te beoordelen en te verwerken. Daarna duurt het nog maximaal 3 werkdagen voordat de betaling op je rekening staat.

Geen probleem dat kan gebeuren. In dit geval kun je het volledige termijnbedrag onder vermelding van het leningnummer overmaken naar het volgende rekeningnummer: NL 28ABNA 0847860469 t.n.v. Lot Hypotheken.

Wist je dat het energielabel van je huis geregistreerd staat in EP-Online? Dat is dé plek waar alle energielabels en hoe goed een gebouw is voor het milieu, worden bijgehouden.

Wil je weten welk energielabel wij voor jouw woning hebben? Ga naar het tabblad ‘Woning’ in jouw mijnLot account en daar vind je het.

MijnLot is een beveiligde online omgeving en app waarin je jouw Lot hypotheek kunt bekijken en wijzigingen kunt doorgeven. Zo kun je bijvoorbeeld een nieuwe woningwaarde doorgeven, extra aflossen en declaraties indienen voor het bouwdepot. Lees er hier meer over.

Klik hier om naar het klachtenformulier te gaan.

Wanneer ontvang ik de jaaropgave?
Wij verstrekken één keer per jaar automatisch de jaaropgave van nog lopende hypotheken. Uiterlijk
1 maart ontvangt u de jaaropgave. Heeft u in het lopende jaar uw lening terugbetaald? U ontvangt dan de jaaropgave in de eerst opvolgende maand nadat uw lening is terugbetaald.

Kunt u opnieuw de jaaropgave versturen naar een aangepast adres?
Woont u niet meer op hetzelfde adres? Dan ontvangen wij van u een schriftelijke verzoek voor een adreswijziging. In dit verzoek vraagt u gelijk om een kopie van de jaaropgave. Heeft u een online omgeving? Uw jaaropgave kunt u hier terugvinden.

Eind vorig jaar heb ik een nieuw leningdeel afgesloten. Waarom staat dit nieuwe leningdeel niet op mijn jaaropgave?
Het kan zijn dat wij nog niet alle benodigde stukken van de notaris op tijd hebben ontvangen. Hierdoor hebben wij niet genoeg tijd gehad om de benodigde stukken vorig jaar in het systeem te zetten. De ingangsdatum van uw nieuwe leningdeel blijft de datum dat de verhoging is uitbetaald. U kunt de ingangsdatum van het leningdeel terugvinden in het overzicht met betaalafspraken. Het nieuwe leningdeel zal volgend jaar op de jaaropgave staan.

Eind vorig jaar heb ik een nieuwe lening afgesloten, maar ik heb nu geen jaaropgave ontvangen. Waarom niet?
Het kan zijn dat wij nog niet alle benodigde stukken van de notaris op tijd hebben ontvangen. Hierdoor hebben wij niet genoeg tijd gehad om de benodigde stukken vorig jaar in het systeem te zetten. De ingangsdatum van uw nieuwe lening blijft de datum dat de lening is uitbetaald. U kunt de ingangsdatum van de lening terugvinden in het overzicht met betaalafspraken. Volgend jaar ontvangt u een jaaropgave van ons.

Staat de vooruitbetaalde rente op de jaaropgave?
Nee. Vooruitbetaalde rente vermelden wij niet op de jaaropgave. Bij het invullen van de belastingaangifte kunt u zelf de totaal betaalde rente aanpassen.

In het jaar van betaling van de vooruitbetaalde rente kunt u zelf in de belastingaangifte de op de jaaropgave vermelde rente verhogen met de vooruitbetaalde rente. In het volgende jaar moet u zelf in de aangifte de op de jaaropgave vermelde rente verlagen met de vooruitbetaalde rente die u al het voorgaande jaar had meegenomen in de aangifte inkomstenbelasting.

Let op!
U bent zelf verantwoordelijk voor de definitieve aangifte bij de Belastingdienst.

De Belastingdienst vraagt om het rekeningnummer van mijn bouwdepot(s), welk nummer moet ik vermelden?
Op de jaaropgave vindt u gegevens over uw bouwdepot(s). Hierop staat ook het leningnummer vermeld waaraan uw bouwdepot(s) is (zijn) verbonden. Dit leningnummer kunt u vermelden als ‘rekeningnummer’ van uw bouwdepot(s).

Ik heb een extra terugbetaling gedaan in december, maar dit staat niet op de jaaropgave vermeld. Hoe komt dit?
De extra terugbetaling is niet in het jaar 2024 verwerkt. De extra terugbetaling hebben wij alsnog verwerkt per ontvangstdatum. De extra terugbetaling wordt automatisch op de jaaropgave van volgend jaar verwerkt. De jaaropgave die u dit jaar ontving gaan wij niet aanpassen!

Mijn hypotheek heb ik vorig jaar terugbetaald. Waarom heb ik geen jaaropgave ontvangen?
U ontvangt een jaaropgave na verwerking van de algehele terugbetaling. U vindt de jaaropgave in uw online omgeving. Heeft u bij verkoop van uw woning geen adreswijziging doorgegeven? Uw jaaropgave is dan naar het bij ons bekende adres verstuurd. Wilt u de jaaropgave per post ontvangen? Wij ontvangen graag van u een schriftelijke verzoek voor een adreswijziging. In dit verzoek vraagt u gelijk om een kopie van de jaaropgave.

Mijn schuldrest is niet veranderd ten opzichte van vorig jaar. Ik betaal wel maandelijks een bedrag. Hoe kan dit?
Dit hangt af van de hypotheekvorm. Waarschijnlijk betaalt u alleen rente. Hierdoor wijzigt de schuldrest niet. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar uw financieel adviseur.

Waar kan ik terecht voor informatie over de eigen woning, hypotheken en belastingen?
Voor vragen over uw eigen woning en/of hypotheek kunt u contact opnemen met uw financieel adviseur. Heeft u vragen die betrekking hebben op de belasting? U kunt informatie vinden op de website van de Belastingdienst: https://www.belastingdienst.nl of u kunt contact opnemen met de Belastingdienst op het telefoonnummer 0800-0543.

Voor de vooraftrek van de loonbelasting heb ik een opgave nodig van de rente. Kunt u mij deze opgave verstrekken?
Heeft u vorig jaar ook een opgave ‘vooraftrek loonbelasting’ opgevraagd? Dan ontvangt u jaarlijks automatisch een opgave in de periode oktober/november. Heeft u eerder géén opgave ‘vooraftrek loonbelasting’ opgevraagd? Dan ontvangen wij graag van u een telefonisch of schriftelijke verzoek.

Volgens mij heb ik meer rente betaald dan op de saldo-opgave staat. Hoe kan dit verschil ontstaan?
Heeft u in dit jaar een extra terugbetaling gedaan? U betaalt over de maand waarin de extra terugbetaling door ons is ontvangen nog het oude termijnbedrag. In deze maand betaalt u dus te veel rente. Het bedrag dat u te veel heeft betaald hebben wij in mindering gebracht op de lening of hebben wij aan u uitbetaald. Dit bedrag mag u dus niet opgeven bij de Belastingdienst als betaalde rente. In de maand van de extra terugbetaling ontving u van ons een brief waarin deze informatie staat vermeld.

Heb je nog geen account voor MijnLot? Maak dan eerst een account aan. Hiervoor moeten wij zeker weten dat we te maken hebben met de juiste persoon. Daarom moet je een keer (eenmalig) identificeren. Dat kan op twee manieren: via iDIN of via een het scannen van jouw legitimatiebewijs. We verifiëren jouw naam, geslacht, geboortedatum en controleren dit met onze administratie.

Nadat wij jouw gegevens hebben gecontroleerd, kun je vervolgens zelf een e-mailadres, wachtwoord en telefoonnummer invullen waarmee je voortaan inlogt in MijnLot. Nadat jouw persoonlijke account succesvol is aangemaakt, kun je geen gebruik meer maken van identificatie via iDIN of met een toegangscode. Doe je dit toch, dan krijg je een foutmelding.